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　　一段时间以来，人工智能与家政服务业深度融合，促进了服务场景创新，提升了服务质量与效率。例如，杭州亚运会期间，运动员通过“云上亚运村”即可完成场地预约、菜单查询等服务，同时，机器人广泛应用于巡逻值守、医疗辅助、物资配送、环境清洁等场景，人工智能技术在家政服务领域持续拓展创新。又如，河南濮阳打造的“干城社区智享生活服务平台”以数字化手段推动家政服务革新，依托AI算法实现服务供需快速匹配，实现“5分钟响应、15分钟到场”，服务覆盖率达92%，居民满意度高达98.6%，服务质量与响应效率显著提升。

　　相关政策陆续出台。2024年6月份，人力资源和社会保障部等部门印发《关于加强家政服务职业化建设的意见》提出推动数字化赋能，丰富线上家政服务职业技能培训资源；同年10月份国家发展改革委等部门发布的《关于深化家政服务业产教融合的意见》提出，深化人工智能技术在家政领域的应用。今年4月份，商务部等部门发布的《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》则提出，加快家政服务业数字化发展。一系列举措的落地实施，有力增强了家政服务业与人工智能融合的力度与水准。

　　一方面，完善数据保障机制，防范隐私泄露风险。有关部门应强化对相关企业的监管力度，数据安全的政策支持和法规体系仍需完善。制定AI家政设备数据采集与使用规范，要求企业公开算法逻辑，确保所有数据的使用均获得用户知情同意，赋予用户数据访问与删除权限，严禁未经许可将用户信息用于商业用途。企业应该健全数据管理机制，不断研发安全保障程序，升级技术系统，通过数据加密存储、匿名化处理等技术防护手段防范黑客入侵，切实保障用户的隐私安全。

　　另一方面，创新情感反馈系统，消除AI服务情感缺失难题。在现有智能家居的基础上着力创新人工智能的情感感知及反馈能力，通过多模态感知技术捕捉用户语言、动作、表情等信息，精准分析用户情绪，模仿人类社会的情感供需关系，及时动态调整作出反馈，为用户提供定制化服务。保姆型机器人在识别出用户产生孤独、焦虑等情绪后，可通过语音互动提供陪伴服务；清洁型机器人则能在用户学习或工作期间，安静高效地完成清洁任务。通过情感反馈系统的优化，推动家政服务既具备工作效率又拥有人文温度，使用户在接受高效高质的家政服务时获得情感价值。