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　　在楚雄市医院老年科，护工李燕的护理日志写得密密麻麻：“7:30协助张大爷服药，9:00陪王奶奶做康复训练，11:00推轮椅陪李阿姨到花园散步，11:30到食堂为各位老人准备午餐，12:00—13:00为午餐时间，13:30—14:30是老人的午休时间，15:00—16:30是李奶奶治疗协助时段，17:00—17:30准备晚餐……”之后，李燕要完成当天的护理工作日志外，还需要与医生、护士对接第二天的治疗，合理制定工作计划。这样的细节管理源于市家政协会制定的《楚雄护工服务行业标准》。翻开《楚雄护工服务规范》，从消毒液配比到失能老人沟通技巧都有详细指引。

　　专业化助推着温情化。“理论+实操+跟岗”的三段式培养体系，促进“楚雄护工”劳务品牌往专业化方向发展。在实训基地的VR教室里，学员要通过模拟痴呆老人突发情绪的场景考核；实习期间要完成“为服务对象实现1个微心愿”的爱心作业。首批“金牌护工”李春燕的结业作品，是帮助中风多年的退休教师陈爷爷完成了他最大的心愿——重新拿起毛笔写字。3个月后，当陈爷爷颤抖着写下“福寿安康”四个字时，全家人都红了眼眶。“那支毛笔现在挂在老人床头，他说这是生病后最珍贵的礼物。”李春燕说。这个案例后来被制作成教学视频，成为新护工培训的必修课。